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                                            吉林快三走势图:快看漫画回应投诉:针对问题立即整改 加大客服投入-新闻网页

                                            最新资讯 2020年02月26日 9:08

                                            快看漫画回应投诉:针对问题立即整改 加大客服投入-新闻网页

                                            快看漫画回应投诉:针对问题立即整改 加大客服投入-新闻网页

                                            【蓝天救援队员身亡】

                                            消费者反映最多的会员包月自动续费的问题∴﹡⌒。快看漫画解释∴┊﹡,快看漫画开通有会员服务↑∟,连续包月15元/月♂﹡,在开通后π?,每月会自动扣款△◇。这也是互联网通行做法⌒♂,爱奇艺、腾讯视频、京东会员均是如此∵♂。快看漫画对中国网科技坦诚◇♀♂,该项服务也存在不完善之处◇▽,引发部分用户的误解♂∟,包括:没有在每月续费扣款之前再单独进行提示↑。

                                            否认诱导未成年消费 公司仍处于亏损状态

                                            对于收费问题▽⊙。快看漫画回应◇,不存在诱导未成年人消费的行为⊙,快看漫画上目前绝大多数内容为免费正版内容♂,由快看承担高额版权成本□△▽,免费向用户提供♂。快看漫画上目前有小部分收费内容π⊿□,单章节价格基本为5毛钱左右♂。

                                            快看漫画成立于2014年底⌒,是大学生创业项目□,创始人陈安妮是广州一名大学生♂﹡。目前∴□,快看漫画已经成为中国最大的原创漫画平台♀♂⌒,并获得腾讯1.25亿美元投资∴,现有员工五六百人◇。

                                            中国网科技在此前报道中?♂□,有消费者反映快看漫画存在乱收费问题⊿。快看漫画表示△◇,目前在快看漫画上的充值消费行为▽♂〇,都有明确且显著的提示和告知∴,需要用户自主操作才能进行⊿,不存在私自扣款、乱收费的情况♂↑♂。

                                            回应“涉黄”:内容主题无营养 不存在淫秽

                                            快看漫画回应“消费者投诉”:针对问题立即整改 加大客服投入

                                            快看漫画表示⊙,高度高度重视未成年人保护?◇,在漫画行业率先增加了青少年模式♂,限制未成年的使用时间和使用时长↑。

                                            中国网科技2月26日讯 针对我网报道《快看漫画“诱导消费、内容涉黄”遭密集投诉:被指“收割”未成年用户 获腾讯1.25亿美元投资》稿件π,快看漫画回应:立即展开全面排查♀⊙▽,针对媒体和社会关注的问题立即进行整改△。

                                            中国网科技此前报道中提及两部作品《毒宠绝色小娇妻》、《邪王神妃:医手遮天》♂↑┊,家长认为不适合未成年人观看∴〇□。快看漫画对此表示:“内容不存在淫秽?△,但经排查◇〇,我们认为内容主题无营养↑□,没有正面教育意义⊙。从保护未成年人身心健康出发↑┊♀,我们将更加严格审核尺度☆,把控内容导向⊙□☆,已将这两部作品下架∴♂,并举一反三□∟﹡,进一步全面清查∵♂。”

                                            快看漫画强调┊⊙▽,公司目前仍处于亏损状态♂♂♂,并未因此盈利▽∴﹡,为维持企业生存☆π↑,向漫画作者、合作方支付版权购买费用☆△,也是支撑行业发展↑,所以快看公司启动了小部分内容付费↑。针对少数未成年人⌒↑,冒用家长手机私自进行消费的行为□⊿↑,针对这类情况▽π┊,快看漫画开通了家长监护热线♂,会专门进行调查核实〇┊。家长监护热线:010-58527324

                                            对于消费者反映快看漫画存在联系不上客服的现象□。快看漫画表示:“在App、网站等渠道的显著位置均有露出客服联系方式及问题解决方式?□□,包括客服QQ、微信公众号客服、电话客服、意见反馈、自助查询等▽∵∟。由于处于寒假春节期间◇△⊿,受疫情影响□〇,快看漫画只能采取远程办公的方式☆┊,的确存在客服处理不及时的情况◇⊙,未能及时解决用户提出的问题〇┊π,对此我们深感抱歉∴⊿。”

                                            快看漫画最新的整改措施有:加大客服人力投入♀▽,优先处理涉及未成年人消费投诉问题┊,保证24小时内反馈处理完成∴﹡◇,目前积压的全部处理完成□♀。

                                            据了解∵〇,快看漫画的读者群有相当数量属于未成年人∟▽,此前有家长反映该公司诱导自己子女在该平台上消费﹡。

                                            快看漫画采取的整改措施:更加突出提醒自动续费开通的注意事项↑,更加突出取消自动续费的入口⊿∵,方便用户取消;自动续费扣款前△∴,会通过APP私信、短信对用户进行双重提醒△♂〇,方便用户取消?△。

                                            上一页: 经济发展面临阻力 G20呼吁全球合作应对新冠肺炎疫情 下一页: 韩国新增169例新冠肺炎确诊病例 累计确诊1146例
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